نموذج تعزيز الجودة الشخصية

•نموذج تعزيز الجودة الشخصية

الخطوة 1: تحديد المستوى الحالي للجودة الشخصية

الخطوة 2: تشكيل خطة إجرائية للجودة الشخصية

بالنسبة لكل هدف، حدد الخطوات الإجرائية التي تحتاج إلى اتخاذها من أجل بلوغه. فمثلاً ما المعارف و المهارات المطلوبة كي تساعدك في بلوغ أهدافك؟ و ما الاتصالات و العلاقات الشخصية التي تحتاج لإقامتها؟ ضع أطراً زمنية لخطواتك الإجرائية. كذلك يمكن أن يكون من الضروري أن تعد قائمة بجميع العقبات المحتملة التي قد تعوق بلوغ أهدافك، و الطرق المختلفة للتغلب عليها.

الخطوة 3: اتخاذ الإجراءات

الخطوة 4: رصد و متابعة مدى التقدم

التقدير المرتفع للذات

تجديد الذات و التحسين المستمر

•قائمة مراجعة الجودة الشخصية

أهمية قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

قائمة مراجعة الجودة الشخصية لرانجيت سينج مالهي لأسبوع_________

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

•كيف تبلغ ذروة الأداء؟

•التقدير المرتفع للذات

•رسالة شخصية واضحة و مثيرة

•خطة استراتيجية

•التوجه بالإجراءات

•العلاقات الإنسانية المتميزة

•الشعور بالسكون و الطمأنينة الداخلية

•المثابرة

•المرونة

•فهم تقدير الذات

خصائص تقدير الذات

السمات العامة لذوي التقدير المرتفع للذات

السمات العامة لذوي التقدير المنخفض للذات

تقدير الذات و الواقع

و تقدير الذات الذي ليس له أساس واقعي يسميه ناثانيال براندن التقدير الزائف للذات؛ تظاهر بالثقة بالنفس و احترام الذات الذين لا نشعر بهما فعلياً. و كما يقول براندن: التقدير الزائف للذات وسيلة وقائية غير منطقية للذات كي يقلل من قلقها و توترها و كي يمنحها شعوراً كاذباً بالأمن؛ حتى تسكن حاجتنا إلى التقدير الحقيقي للذات و في نفس الوقت تبقى الأسباب الحقيقية وراء غيابه كامنة لا يبحث في حقيقة أمرها. و غالباً ما يبحث الناس عن التقدير الزائف للذات من خلال الشهرة أو المركز الاجتماعي أو الثراء المادي

نموذج تعزيز الجودة الشخصية

•نموذج تعزيز الجودة الشخصية

الخطوة 1: تحديد المستوى الحالي للجودة الشخصية

الخطوة 2: تشكيل خطة إجرائية للجودة الشخصية

بالنسبة لكل هدف، حدد الخطوات الإجرائية التي تحتاج إلى اتخاذها من أجل بلوغه. فمثلاً ما المعارف و المهارات المطلوبة كي تساعدك في بلوغ أهدافك؟ و ما الاتصالات و العلاقات الشخصية التي تحتاج لإقامتها؟ ضع أطراً زمنية لخطواتك الإجرائية. كذلك يمكن أن يكون من الضروري أن تعد قائمة بجميع العقبات المحتملة التي قد تعوق بلوغ أهدافك، و الطرق المختلفة للتغلب عليها.

الخطوة 3: اتخاذ الإجراءات

الخطوة 4: رصد و متابعة مدى التقدم

التقدير المرتفع للذات

تجديد الذات و التحسين المستمر

•قائمة مراجعة الجودة الشخصية

أهمية قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

قائمة مراجعة الجودة الشخصية لرانجيت سينج مالهي لأسبوع_________

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

•كيف تبلغ ذروة الأداء؟

•التقدير المرتفع للذات

•رسالة شخصية واضحة و مثيرة

•خطة استراتيجية

•التوجه بالإجراءات

•العلاقات الإنسانية المتميزة

•الشعور بالسكون و الطمأنينة الداخلية

•المثابرة

•المرونة

•فهم تقدير الذات

خصائص تقدير الذات

السمات العامة لذوي التقدير المرتفع للذات

السمات العامة لذوي التقدير المنخفض للذات

تقدير الذات و الواقع

و تقدير الذات الذي ليس له أساس واقعي يسميه ناثانيال براندن التقدير الزائف للذات؛ تظاهر بالثقة بالنفس و احترام الذات الذين لا نشعر بهما فعلياً. و كما يقول براندن: التقدير الزائف للذات وسيلة وقائية غير منطقية للذات كي يقلل من قلقها و توترها و كي يمنحها شعوراً كاذباً بالأمن؛ حتى تسكن حاجتنا إلى التقدير الحقيقي للذات و في نفس الوقت تبقى الأسباب الحقيقية وراء غيابه كامنة لا يبحث في حقيقة أمرها. و غالباً ما يبحث الناس عن التقدير الزائف للذات من خلال الشهرة أو المركز الاجتماعي أو الثراء المادي

نموذج تعزيز الجودة الشخصية

•نموذج تعزيز الجودة الشخصية

الخطوة 1: تحديد المستوى الحالي للجودة الشخصية

الخطوة 2: تشكيل خطة إجرائية للجودة الشخصية

بالنسبة لكل هدف، حدد الخطوات الإجرائية التي تحتاج إلى اتخاذها من أجل بلوغه. فمثلاً ما المعارف و المهارات المطلوبة كي تساعدك في بلوغ أهدافك؟ و ما الاتصالات و العلاقات الشخصية التي تحتاج لإقامتها؟ ضع أطراً زمنية لخطواتك الإجرائية. كذلك يمكن أن يكون من الضروري أن تعد قائمة بجميع العقبات المحتملة التي قد تعوق بلوغ أهدافك، و الطرق المختلفة للتغلب عليها.

الخطوة 3: اتخاذ الإجراءات

الخطوة 4: رصد و متابعة مدى التقدم

التقدير المرتفع للذات

تجديد الذات و التحسين المستمر

•قائمة مراجعة الجودة الشخصية

أهمية قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

قائمة مراجعة الجودة الشخصية لرانجيت سينج مالهي لأسبوع_________

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

•كيف تبلغ ذروة الأداء؟

•التقدير المرتفع للذات

•رسالة شخصية واضحة و مثيرة

•خطة استراتيجية

•التوجه بالإجراءات

•العلاقات الإنسانية المتميزة

•الشعور بالسكون و الطمأنينة الداخلية

•المثابرة

•المرونة

•فهم تقدير الذات

خصائص تقدير الذات

السمات العامة لذوي التقدير المرتفع للذات

السمات العامة لذوي التقدير المنخفض للذات

تقدير الذات و الواقع

و تقدير الذات الذي ليس له أساس واقعي يسميه ناثانيال براندن التقدير الزائف للذات؛ تظاهر بالثقة بالنفس و احترام الذات الذين لا نشعر بهما فعلياً. و كما يقول براندن: التقدير الزائف للذات وسيلة وقائية غير منطقية للذات كي يقلل من قلقها و توترها و كي يمنحها شعوراً كاذباً بالأمن؛ حتى تسكن حاجتنا إلى التقدير الحقيقي للذات و في نفس الوقت تبقى الأسباب الحقيقية وراء غيابه كامنة لا يبحث في حقيقة أمرها. و غالباً ما يبحث الناس عن التقدير الزائف للذات من خلال الشهرة أو المركز الاجتماعي أو الثراء المادي

نموذج تعزيز الجودة الشخصية

•نموذج تعزيز الجودة الشخصية

الخطوة 1: تحديد المستوى الحالي للجودة الشخصية

الخطوة 2: تشكيل خطة إجرائية للجودة الشخصية

بالنسبة لكل هدف، حدد الخطوات الإجرائية التي تحتاج إلى اتخاذها من أجل بلوغه. فمثلاً ما المعارف و المهارات المطلوبة كي تساعدك في بلوغ أهدافك؟ و ما الاتصالات و العلاقات الشخصية التي تحتاج لإقامتها؟ ضع أطراً زمنية لخطواتك الإجرائية. كذلك يمكن أن يكون من الضروري أن تعد قائمة بجميع العقبات المحتملة التي قد تعوق بلوغ أهدافك، و الطرق المختلفة للتغلب عليها.

الخطوة 3: اتخاذ الإجراءات

الخطوة 4: رصد و متابعة مدى التقدم

التقدير المرتفع للذات

تجديد الذات و التحسين المستمر

•قائمة مراجعة الجودة الشخصية

أهمية قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

قائمة مراجعة الجودة الشخصية لرانجيت سينج مالهي لأسبوع_________

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

•كيف تبلغ ذروة الأداء؟

•التقدير المرتفع للذات

•رسالة شخصية واضحة و مثيرة

•خطة استراتيجية

•التوجه بالإجراءات

•العلاقات الإنسانية المتميزة

•الشعور بالسكون و الطمأنينة الداخلية

•المثابرة

•المرونة

•فهم تقدير الذات

خصائص تقدير الذات

السمات العامة لذوي التقدير المرتفع للذات

السمات العامة لذوي التقدير المنخفض للذات

تقدير الذات و الواقع

و تقدير الذات الذي ليس له أساس واقعي يسميه ناثانيال براندن التقدير الزائف للذات؛ تظاهر بالثقة بالنفس و احترام الذات الذين لا نشعر بهما فعلياً. و كما يقول براندن: التقدير الزائف للذات وسيلة وقائية غير منطقية للذات كي يقلل من قلقها و توترها و كي يمنحها شعوراً كاذباً بالأمن؛ حتى تسكن حاجتنا إلى التقدير الحقيقي للذات و في نفس الوقت تبقى الأسباب الحقيقية وراء غيابه كامنة لا يبحث في حقيقة أمرها. و غالباً ما يبحث الناس عن التقدير الزائف للذات من خلال الشهرة أو المركز الاجتماعي أو الثراء المادي

نموذج تعزيز الجودة الشخصية

•نموذج تعزيز الجودة الشخصية

الخطوة 1: تحديد المستوى الحالي للجودة الشخصية

الخطوة 2: تشكيل خطة إجرائية للجودة الشخصية

بالنسبة لكل هدف، حدد الخطوات الإجرائية التي تحتاج إلى اتخاذها من أجل بلوغه. فمثلاً ما المعارف و المهارات المطلوبة كي تساعدك في بلوغ أهدافك؟ و ما الاتصالات و العلاقات الشخصية التي تحتاج لإقامتها؟ ضع أطراً زمنية لخطواتك الإجرائية. كذلك يمكن أن يكون من الضروري أن تعد قائمة بجميع العقبات المحتملة التي قد تعوق بلوغ أهدافك، و الطرق المختلفة للتغلب عليها.

الخطوة 3: اتخاذ الإجراءات

الخطوة 4: رصد و متابعة مدى التقدم

التقدير المرتفع للذات

تجديد الذات و التحسين المستمر

•قائمة مراجعة الجودة الشخصية

أهمية قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

قائمة مراجعة الجودة الشخصية لرانجيت سينج مالهي لأسبوع_________

مقترحات لوضع و استخدام قائمة مراجعة الجودة الشخصية (تابع)

•كيف تبلغ ذروة الأداء؟

•التقدير المرتفع للذات

•رسالة شخصية واضحة و مثيرة

•خطة استراتيجية

•التوجه بالإجراءات

•العلاقات الإنسانية المتميزة

•الشعور بالسكون و الطمأنينة الداخلية

•المثابرة

•المرونة

•فهم تقدير الذات

خصائص تقدير الذات

السمات العامة لذوي التقدير المرتفع للذات

السمات العامة لذوي التقدير المنخفض للذات

تقدير الذات و الواقع

و تقدير الذات الذي ليس له أساس واقعي يسميه ناثانيال براندن التقدير الزائف للذات؛ تظاهر بالثقة بالنفس و احترام الذات الذين لا نشعر بهما فعلياً. و كما يقول براندن: التقدير الزائف للذات وسيلة وقائية غير منطقية للذات كي يقلل من قلقها و توترها و كي يمنحها شعوراً كاذباً بالأمن؛ حتى تسكن حاجتنا إلى التقدير الحقيقي للذات و في نفس الوقت تبقى الأسباب الحقيقية وراء غيابه كامنة لا يبحث في حقيقة أمرها. و غالباً ما يبحث الناس عن التقدير الزائف للذات من خلال الشهرة أو المركز الاجتماعي أو الثراء المادي

مقاييس الجودة الشخصية

•فهم الجودة الشخصية

ما معنى الجودة الشخصية؟

الجودة الشخصية هي الدرجة التي يعبر عندها الفرد عن سمات شخصية إيجابية، و يمارس علاقات إنسانية جيدة و يُظهر أداءً متميزاً في العمل. و أهم سمة في الجودة الشخصية هي تقدير الذات الذي يصنع الجانب الأكبر من شخصية الفرد و قدراته. و كما يقول جون جيلمور: ”أبرز سمة تميز الشخص عالي الإنتاج عن غيره هي تقدير الذات.

السمات الشخصية الإيجابية

•التمتع بتقدير عال للذات.

•ممارسة المسؤولية الشخصية.

•أن تكون موجهاً بالإجراءات.

•الانضباط الذاتي.

•المثابرة.

•التنفيذ العملي لما تدعو إليه.

•الاحتفاظ بقدرٍ عالٍ من الصدق و الأمانة.

•قبول النقد البناء.

•المرونة و القدرة على التكيف مع التغيير.

•إدارة الوقت بنجاح.

•التواصل بشكلٍ جيد.

•الأناقة و حسن المظهر.

•اللياقة البدنية و التمتع بصحة جيدة.

•التمتع بحياة متوازنة.

•السعي المتواصل لتحسين الذات.

العلاقات الإنسانية الجيدة

•معاملة جميع الناس بأدب و احترام.

•البحث عن الجانب الحسن في الناس و المواقف.

•إظهار اهتمام خالص بالآخرين.

•إقامة علاقات ”فوزـــ فوز“.

•حسن الإصغاء.

•لفت أنظار الناس لأخطائهم بطريقة غير مباشرة.

•إعطاء تقييم أمين و محدد.

•الإشادة و الثناء متى كان ذلك واجباً.

•السيطرة على انفعالاتك بشكلٍ بناء.

•الاعتراف بأخطائك.

•معاملة الناس بطريقة عادلة.

•كتمان الأسرار.

العلاقات الإنسانية الجيدة (تابع)

•عدم الحديث عن الآخرين إلا بإيجابية.

•عرض الأفكار و المهارات و الخبرات و المعلومات وثيقة الصلة بالموضوع.

•استخدام أساليب مهذبة في التعامل كقولك ”من فضلك“ و ”شكراً لك“ و ”آسف“ عند الضرورة.

•التقمص العاطفي؛ محاولة فهم رؤية الطرف الآخر باستمرار.

•احترام الالتزامات و العهود.

•مساعدة الآخرين في نموهم و تطورهم.

•الابتسام و المرح.

•تجنب الجدل الذي لا حاجة له و التعليقات التهكمية.

الأداء الفائق في العمل

خصائص الجودة الشخصية

•كما هو مبين في الشكل 1 ، الجودة الشخصية متعددة الأبعاد. إنها تشمل ثلاثة أبعاد رئيسية و هي السمات الشخصية الإيجابية و العلاقات الإنسانية الجيدة و الأداء الفائق في العمل.

•الجودة الشخصية عملية لا تنتهي أبداً من التحسين المستمر للذات.

•يمكن اكتساب الجودة الشخصية و تعزيزها.

•تنعكس الجودة الشخصية على السلوك اليومي للمرء.

أهمية الجودة الشخصية

كما هو مبين في الشكل 2 ، الجودة الشخصية هي أساس الجودة المؤسسية. فالجودة الشخصية تؤدي إلى سلسلة من تحسينات الجودة المترتبة على بعضها البعض داخل الشركة أو المؤسسة. فالمستويات المتزايدة من الجودة الشخصية تؤدي إلى ارتفاع مستويات الجودة بالأقسام و بالشركة ككل. و ارتفاع مستويات الجودة بالشركة يؤدي بدوره إلى إنتاج منتجات و تقديم خدمات عالية الجودة. و هذا يؤدي في النهاية إلى إرضاء أكبر للعملاء، و زيادة الإنتاجية، و زيادة الأرباح، و شيوع ثقافة عمل إيجابية.
و على مستوى الفرد، تؤدي الجودة الشخصية العالية إلى تحسين أدائه في العمل، و تحسين علاقاته بالآخرين، و زيادة شعوره بالإشباع الوظيفي. كما أنها تساعده على خلق انطباع إيجابي أول و صعود السلم الوظيفي بالشركة سريعاً.

مقاييس الجودة الشخصية

•فهم الجودة الشخصية

ما معنى الجودة الشخصية؟

الجودة الشخصية هي الدرجة التي يعبر عندها الفرد عن سمات شخصية إيجابية، و يمارس علاقات إنسانية جيدة و يُظهر أداءً متميزاً في العمل. و أهم سمة في الجودة الشخصية هي تقدير الذات الذي يصنع الجانب الأكبر من شخصية الفرد و قدراته. و كما يقول جون جيلمور: ”أبرز سمة تميز الشخص عالي الإنتاج عن غيره هي تقدير الذات.

السمات الشخصية الإيجابية

•التمتع بتقدير عال للذات.

•ممارسة المسؤولية الشخصية.

•أن تكون موجهاً بالإجراءات.

•الانضباط الذاتي.

•المثابرة.

•التنفيذ العملي لما تدعو إليه.

•الاحتفاظ بقدرٍ عالٍ من الصدق و الأمانة.

•قبول النقد البناء.

•المرونة و القدرة على التكيف مع التغيير.

•إدارة الوقت بنجاح.

•التواصل بشكلٍ جيد.

•الأناقة و حسن المظهر.

•اللياقة البدنية و التمتع بصحة جيدة.

•التمتع بحياة متوازنة.

•السعي المتواصل لتحسين الذات.

العلاقات الإنسانية الجيدة

•معاملة جميع الناس بأدب و احترام.

•البحث عن الجانب الحسن في الناس و المواقف.

•إظهار اهتمام خالص بالآخرين.

•إقامة علاقات ”فوزـــ فوز“.

•حسن الإصغاء.

•لفت أنظار الناس لأخطائهم بطريقة غير مباشرة.

•إعطاء تقييم أمين و محدد.

•الإشادة و الثناء متى كان ذلك واجباً.

•السيطرة على انفعالاتك بشكلٍ بناء.

•الاعتراف بأخطائك.

•معاملة الناس بطريقة عادلة.

•كتمان الأسرار.

العلاقات الإنسانية الجيدة (تابع)

•عدم الحديث عن الآخرين إلا بإيجابية.

•عرض الأفكار و المهارات و الخبرات و المعلومات وثيقة الصلة بالموضوع.

•استخدام أساليب مهذبة في التعامل كقولك ”من فضلك“ و ”شكراً لك“ و ”آسف“ عند الضرورة.

•التقمص العاطفي؛ محاولة فهم رؤية الطرف الآخر باستمرار.

•احترام الالتزامات و العهود.

•مساعدة الآخرين في نموهم و تطورهم.

•الابتسام و المرح.

•تجنب الجدل الذي لا حاجة له و التعليقات التهكمية.

الأداء الفائق في العمل

خصائص الجودة الشخصية

•كما هو مبين في الشكل 1 ، الجودة الشخصية متعددة الأبعاد. إنها تشمل ثلاثة أبعاد رئيسية و هي السمات الشخصية الإيجابية و العلاقات الإنسانية الجيدة و الأداء الفائق في العمل.

•الجودة الشخصية عملية لا تنتهي أبداً من التحسين المستمر للذات.

•يمكن اكتساب الجودة الشخصية و تعزيزها.

•تنعكس الجودة الشخصية على السلوك اليومي للمرء.

أهمية الجودة الشخصية

كما هو مبين في الشكل 2 ، الجودة الشخصية هي أساس الجودة المؤسسية. فالجودة الشخصية تؤدي إلى سلسلة من تحسينات الجودة المترتبة على بعضها البعض داخل الشركة أو المؤسسة. فالمستويات المتزايدة من الجودة الشخصية تؤدي إلى ارتفاع مستويات الجودة بالأقسام و بالشركة ككل. و ارتفاع مستويات الجودة بالشركة يؤدي بدوره إلى إنتاج منتجات و تقديم خدمات عالية الجودة. و هذا يؤدي في النهاية إلى إرضاء أكبر للعملاء، و زيادة الإنتاجية، و زيادة الأرباح، و شيوع ثقافة عمل إيجابية.
و على مستوى الفرد، تؤدي الجودة الشخصية العالية إلى تحسين أدائه في العمل، و تحسين علاقاته بالآخرين، و زيادة شعوره بالإشباع الوظيفي. كما أنها تساعده على خلق انطباع إيجابي أول و صعود السلم الوظيفي بالشركة سريعاً.

مقاييس الجودة الشخصية

•فهم الجودة الشخصية

ما معنى الجودة الشخصية؟

الجودة الشخصية هي الدرجة التي يعبر عندها الفرد عن سمات شخصية إيجابية، و يمارس علاقات إنسانية جيدة و يُظهر أداءً متميزاً في العمل. و أهم سمة في الجودة الشخصية هي تقدير الذات الذي يصنع الجانب الأكبر من شخصية الفرد و قدراته. و كما يقول جون جيلمور: ”أبرز سمة تميز الشخص عالي الإنتاج عن غيره هي تقدير الذات.

السمات الشخصية الإيجابية

•التمتع بتقدير عال للذات.

•ممارسة المسؤولية الشخصية.

•أن تكون موجهاً بالإجراءات.

•الانضباط الذاتي.

•المثابرة.

•التنفيذ العملي لما تدعو إليه.

•الاحتفاظ بقدرٍ عالٍ من الصدق و الأمانة.

•قبول النقد البناء.

•المرونة و القدرة على التكيف مع التغيير.

•إدارة الوقت بنجاح.

•التواصل بشكلٍ جيد.

•الأناقة و حسن المظهر.

•اللياقة البدنية و التمتع بصحة جيدة.

•التمتع بحياة متوازنة.

•السعي المتواصل لتحسين الذات.

العلاقات الإنسانية الجيدة

•معاملة جميع الناس بأدب و احترام.

•البحث عن الجانب الحسن في الناس و المواقف.

•إظهار اهتمام خالص بالآخرين.

•إقامة علاقات ”فوزـــ فوز“.

•حسن الإصغاء.

•لفت أنظار الناس لأخطائهم بطريقة غير مباشرة.

•إعطاء تقييم أمين و محدد.

•الإشادة و الثناء متى كان ذلك واجباً.

•السيطرة على انفعالاتك بشكلٍ بناء.

•الاعتراف بأخطائك.

•معاملة الناس بطريقة عادلة.

•كتمان الأسرار.

العلاقات الإنسانية الجيدة (تابع)

•عدم الحديث عن الآخرين إلا بإيجابية.

•عرض الأفكار و المهارات و الخبرات و المعلومات وثيقة الصلة بالموضوع.

•استخدام أساليب مهذبة في التعامل كقولك ”من فضلك“ و ”شكراً لك“ و ”آسف“ عند الضرورة.

•التقمص العاطفي؛ محاولة فهم رؤية الطرف الآخر باستمرار.

•احترام الالتزامات و العهود.

•مساعدة الآخرين في نموهم و تطورهم.

•الابتسام و المرح.

•تجنب الجدل الذي لا حاجة له و التعليقات التهكمية.

الأداء الفائق في العمل

خصائص الجودة الشخصية

•كما هو مبين في الشكل 1 ، الجودة الشخصية متعددة الأبعاد. إنها تشمل ثلاثة أبعاد رئيسية و هي السمات الشخصية الإيجابية و العلاقات الإنسانية الجيدة و الأداء الفائق في العمل.

•الجودة الشخصية عملية لا تنتهي أبداً من التحسين المستمر للذات.

•يمكن اكتساب الجودة الشخصية و تعزيزها.

•تنعكس الجودة الشخصية على السلوك اليومي للمرء.

أهمية الجودة الشخصية

كما هو مبين في الشكل 2 ، الجودة الشخصية هي أساس الجودة المؤسسية. فالجودة الشخصية تؤدي إلى سلسلة من تحسينات الجودة المترتبة على بعضها البعض داخل الشركة أو المؤسسة. فالمستويات المتزايدة من الجودة الشخصية تؤدي إلى ارتفاع مستويات الجودة بالأقسام و بالشركة ككل. و ارتفاع مستويات الجودة بالشركة يؤدي بدوره إلى إنتاج منتجات و تقديم خدمات عالية الجودة. و هذا يؤدي في النهاية إلى إرضاء أكبر للعملاء، و زيادة الإنتاجية، و زيادة الأرباح، و شيوع ثقافة عمل إيجابية.
و على مستوى الفرد، تؤدي الجودة الشخصية العالية إلى تحسين أدائه في العمل، و تحسين علاقاته بالآخرين، و زيادة شعوره بالإشباع الوظيفي. كما أنها تساعده على خلق انطباع إيجابي أول و صعود السلم الوظيفي بالشركة سريعاً.

نظرية التعلم الاجتماعي

صفحة المسودة (غير مراجعة)

نظرية التعلم الاجتماعي (بالإنجليزية: Social Learning Theory‏)هي نظرية تقول بأن الناس يتعلمون سلوكيات جديدة عن طريق التعزيز أو العقاب الصريحين، أو عن طريق التعلم بملاحظة المجتمع من حولهم. فحين يرى الناس نتائج إيجابية ومرغوبة للسلوك الذي يلاحظونه (من قبل غيرهم)، تزداد احتمالية تقليدهم، ومحاكاتهم، وتبنيهم لهذا السلوك.

محتويات [أخف] 1 النظرية 2 مكونات النظرية 2.1 القوة السلوكية 2.2 التوقع 2.3 قيمة التعزيز 2.4 الحالة النفسية 3 مصادر

[عدل]النظرية

أول من تحدث عن نظرية التعلم الاجتماعي هو جابريل تارد (1843-1904). رأى تارد أن التعلم الاجتماعي يحصل على أربعة مراحل:

1. الاحتكاك الشديد
2. تقليد المشرفين
3. فهم المبادئ
4. سلوك المثل الأسمى

كما يتكون التعلم الاجتماعي من ثلاثة أجزاء: الملاحظة، والتقليد، والتعزيز.

اقترح جوليان روتر، فقد في كتابه التعلم الاجتماعي وعلم النفس السريري (1954) أن تأثير السلوك يلعب دورا في دفع المرء إلى اتخاذ إجراء تجاه هذا السلوك، فالناس تنفر من النتائج السلبية، بينما ترغب الإيجابية.

فإن توقع المرء أن يعود سلوك معين بنتائج إيجابية، أو رأى احتمالية كبيرة في ذلك، تزداد قابلية مشاركتهم الآخرين في هذا السلوك. إن تعزيز السلوك بالنتائج الإيجابية يقود المرء إلى تكرار انتهاجه. ولذلك ترى نظرية التعلم الاجتماعي أن التأثير على السلوك لا ينحصر فقط بالعوامل النفسية، وإنما تلعب المحفزات والعوامل البيئية دورا في ذلك.

توسع ألبرت بندورا (1977) في فكرة روتر وأفكار من سبقوه، فنظريته تشمل التعلم السلوكي والإدراكي. يفترض التعلم السلوكي أن بيئة الشخص المحيطة تدفعه للتصرف بطريقة معينة. أما نظرية التعلم الإدراكي فتقول بأن العوامل النفسية مهمة في التأثير على سلوك المرء. أما نظرية التعلم الاجتماعي فتجمع بين العوامل البيئة والعوامل النفسية. يتطلب تعلم وتقليد سلوك معين ثلاثة أمور: التذكر (تذكر ما لاحظه الشخص)، الإنتاج (القدرة على القيام بسلوك معين)، والدافع (السبب الكافي الذي يرغبك في تبني سلوك معين).

[عدل]مكونات النظرية

1. القوة السلوكية
2. التوقع
3. قيمة التعزيز
4. الحالة النفسية

[عدل]القوة السلوكية

وتعرف على أنها احتمالية المشاركة في سلوك معين في ظرف معين. أي ما هي احتمالية أن يتصرف الإنسان بطريقة معينة في ظرف من الظروف؟ يتوفر للإنسان عدة خيارات سلوكية عندما يوضع تحت ظرف من الظرف. لكل خيار من هذه السلوكيات طاقة كامنة تجعل الإنسان يخلص إلى تلك التي تحوي أكبر طاقة منها.

[عدل]التوقع

هي ما يتوقعه الإنسان من نتائج يحتمل أن يعود بها سلوك معين. السؤال المطروح هنا هو: ما هي احتمالية أن ينتج عن هذا السلوك نتائج إيجابية؟ تعتمد ثقة الإنسان في انتهاج سلوك معين على مقدار احتمالية ظهور نتائج إيجابية عنه، فإن كان هذا الاحتمال عاليا، زادت التوقعات بحصول التعزيز بناء على هذا السلوك. أما عن مصدر التنبؤ بحصول التعزيز، فهو خبرات الإنسان السابقة، ولهذا نراه يختلف من شخص لآخر لدرجة يفتقر بها أحيانا إلى المنطق.

[عدل]قيمة التعزيز

التعزيز هو الناتج الذي يعود به سلوك معين. أما قيمة التعزيز فتشير إلى مقدار رغبة الإنسان في هذه النتائج. فالأشياء التي نحبها، ونرغب فيها تحظى بقيمة تعزيز عالية،

[عدل]الحالة النفسية

يعتقد روتر أن الموقف ذاته قد يعني أشياء مختلفة لكل شخص، فالحالة النفسية أيضا تختلف من شخص لآخر، فتؤثر على سلوكهم.

[عدل]