من أنا

صورتي
البجلات-منيةالنصر, الدقهلية, Egypt
تربوي إدارة الزرقا التعليمة دمياط

الأربعاء، 8 يونيو 2011

مقاييس الجودة الشخصية

فهم الجودة الشخصية

ما معنى الجودة الشخصية؟

الجودة الشخصية هي الدرجة التي يعبر عندها الفرد عن سمات شخصية إيجابية، و يمارس علاقات إنسانية جيدة و يُظهر أداءً متميزاً في العمل. و أهم سمة في الجودة الشخصية هي تقدير الذات الذي يصنع الجانب الأكبر من شخصية الفرد و قدراته. و كما يقول جون جيلمور: ”أبرز سمة تميز الشخص عالي الإنتاج عن غيره هي تقدير الذات.

السمات الشخصية الإيجابية

التمتع بتقدير عال للذات.

ممارسة المسؤولية الشخصية.

أن تكون موجهاً بالإجراءات.

الانضباط الذاتي.

المثابرة.

التنفيذ العملي لما تدعو إليه.

الاحتفاظ بقدرٍ عالٍ من الصدق و الأمانة.

قبول النقد البناء.

المرونة و القدرة على التكيف مع التغيير.

إدارة الوقت بنجاح.

التواصل بشكلٍ جيد.

الأناقة و حسن المظهر.

اللياقة البدنية و التمتع بصحة جيدة.

التمتع بحياة متوازنة.

السعي المتواصل لتحسين الذات.

العلاقات الإنسانية الجيدة

معاملة جميع الناس بأدب و احترام.

البحث عن الجانب الحسن في الناس و المواقف.

إظهار اهتمام خالص بالآخرين.

إقامة علاقات ”فوزـــ فوز“.

حسن الإصغاء.

لفت أنظار الناس لأخطائهم بطريقة غير مباشرة.

إعطاء تقييم أمين و محدد.

الإشادة و الثناء متى كان ذلك واجباً.

السيطرة على انفعالاتك بشكلٍ بناء.

الاعتراف بأخطائك.

معاملة الناس بطريقة عادلة.

كتمان الأسرار.

العلاقات الإنسانية الجيدة (تابع)

عدم الحديث عن الآخرين إلا بإيجابية.

عرض الأفكار و المهارات و الخبرات و المعلومات وثيقة الصلة بالموضوع.

استخدام أساليب مهذبة في التعامل كقولك ”من فضلك“ و ”شكراً لك“ و ”آسف“ عند الضرورة.

التقمص العاطفي؛ محاولة فهم رؤية الطرف الآخر باستمرار.

احترام الالتزامات و العهود.

مساعدة الآخرين في نموهم و تطورهم.

الابتسام و المرح.

تجنب الجدل الذي لا حاجة له و التعليقات التهكمية.

الأداء الفائق في العمل

خصائص الجودة الشخصية

كما هو مبين في الشكل 1 ، الجودة الشخصية متعددة الأبعاد. إنها تشمل ثلاثة أبعاد رئيسية و هي السمات الشخصية الإيجابية و العلاقات الإنسانية الجيدة و الأداء الفائق في العمل.

الجودة الشخصية عملية لا تنتهي أبداً من التحسين المستمر للذات.

يمكن اكتساب الجودة الشخصية و تعزيزها.

تنعكس الجودة الشخصية على السلوك اليومي للمرء.

أهمية الجودة الشخصية

كما هو مبين في الشكل 2 ، الجودة الشخصية هي أساس الجودة المؤسسية. فالجودة الشخصية تؤدي إلى سلسلة من تحسينات الجودة المترتبة على بعضها البعض داخل الشركة أو المؤسسة. فالمستويات المتزايدة من الجودة الشخصية تؤدي إلى ارتفاع مستويات الجودة بالأقسام و بالشركة ككل. و ارتفاع مستويات الجودة بالشركة يؤدي بدوره إلى إنتاج منتجات و تقديم خدمات عالية الجودة. و هذا يؤدي في النهاية إلى إرضاء أكبر للعملاء، و زيادة الإنتاجية، و زيادة الأرباح، و شيوع ثقافة عمل إيجابية.
و على مستوى الفرد، تؤدي الجودة الشخصية العالية إلى تحسين أدائه في العمل، و تحسين علاقاته بالآخرين، و زيادة شعوره بالإشباع الوظيفي. كما أنها تساعده على خلق انطباع إيجابي أول و صعود السلم الوظيفي بالشركة سريعاً.

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق